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據中國消費者協會統計的數據顯示,中國整容整形業興起的近10年中,平均每年因美容毀容的投訴近兩萬起,10年間已有20萬張臉被毀掉。來自幾家大醫院整形外科的統計數據表明,現在每10例求診者中,就有4例因整形失敗而要求修復。
針對美容官司日益增多的現象,記者近日對幾家美容院進行了暗訪調查。
揭開美容整形六大謎團
門臉:掛“服裝公司”牌
記者看到,該美容院位於商務樓中,樓門口及樓外並沒有任何標識。進去後,熱心的小姐表示馬上將記者領到辦公室中,記者看到,該辦公室門上並沒有標明該公司究竟是做什麼的。辦公室裡的一間屋內有三張床,一名小姐正在進行祛斑美容。
在該樓的另一端,小姐介紹說,那裡就是他們的手術室。然而記者看到,入口處掛著的卻是某服裝公司的指示牌。
手術:不用檢查就來做
針對記者咨詢的減肥項目,該小姐介紹說,利用超聲波的能量,擊碎皮下脂肪,然後用針將脂肪吸出即可。記者表示要看看詳細的資料,該小姐稱:“我們給你介紹的就是了,沒有文字材料。”
由於記者表現出非常擔心手術的後遺症,該小姐反復強調:“吸脂是很小的手術,根本不用擔心,下了手術台,你可以自己回家,跟平常一樣。”她們反復動員記者當場進行手術,“正好麻醉師也在,時機很成熟。”他們表示,不需要進行術前檢查。
記者在采訪中了解到,正規醫院的整形機構執行著嚴格的“四不做原則”:1、有手術禁忌症的不做;2、術前檢查未通過的不做;3、達不到患者要求的不做;4、沒有十足把握的不做。
另一種減肥方式是點穴減肥,一公司人員對記者表示,24小時見效,當記者詢問如何能夠看出效果時,公司的人表示:“我們有秤,可以當場就稱的。”一位曾經用此法減肥失敗的李小姐告訴記者:“其實很多公司都采用了掉包計,開始一個秤,一會兒再換一個!”
合同:不告知風險
該小姐表示:“我們是正規公司,手術前要簽合同。”“您決定要手術了,就過來交錢,然後和醫生簽合同,如果商討過程中,我們不能滿足您的要求,你可以要求放棄手術,我們會把錢退給你。”該小姐拒絕了記者要看合同的要求,她表示:“你不能破壞我們統一的流程。”同時她也表示,合同是統一格式的,其中沒有關於手術失敗責任的規定。
記者詢問,如果沒有達到預期的效果怎麼辦,該小姐表示:“如果我們讓你吃消炎藥你不吃,出了問題怎麼辦?”該小姐反復表示,出了問題,原因肯定是消費者不按規矩辦事。隨後,記者看到了醫生,他也勸記者馬上做手術,並表示:“我們這個行業沒有萬一,手術效果只有好不好之分,沒有成功與失敗的分別。”“任何手術都會出問題,對不對?但是那是偶然事件。比如說,有人說吸脂以後皮膚不平了,那是因為有些人在手術過程中表示怕疼,非要中斷手術,我們只能尊重顧客的意見,肚子上一半吸脂了一半沒有吸,你說那能平嗎?”
根據國家2002年5月1日開始實施的《醫療美容服務管理辦法》規定(摘登見左邊欄),執業醫師對患者實施治療前,必須向就醫者本人或親屬書面告知治療的適應症、禁忌症、醫療風險和注意事項等,並取得就醫者本人或監護人的簽字同意。
資質:對患者保密
《醫療美容服務管理辦法》規定,負責實施醫療美容項目的主診醫師必須同時具備下列條件:具有執業醫師資格,經執業醫師注冊機關注冊;具有從事相關臨床學科工作經歷。其中,負責實施美容外科項目的醫師應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業臨床工作經歷;經過醫療美容專業培訓或進修並合格或已從事醫療美容臨床工作1年以上。
然而記者在美容院看到,盡管所有的人都穿著“白大褂”,但是當記者詢問他們是否具有相關的資質時,卻沒有得到明確的答復。
事實上,因為職業的特殊性,合格的整形大夫不僅要有外科的技術,同時還應該有良好的美學修養和豐富的實踐經驗,而這些也是很難從資質證書中獲得的信息。
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